1 - KAM - Key Account Management

Key Account Management

Key accounts er bedriftens viktigste kunder - derfor har ikke bedriften råd til å miste dem. Siden konkurrentene gjerne vil overta disse kundene, er ditt strategiske og taktiske arbeid helt avgjørende for å oppnå gode og langsiktige resultater hos dine key accounts.

Forholdet og det som oppfattes som den forretningsverdien som du har med dine key accounts utdyper og utvikler samarbeidet.

Studier og vår erfaring viser at mange taper forretningsmuligheter på grunn av at samarbeidet ikke er fullt utviklet, man har ikke maksimert potensialet i forretningsforbindelsen. Denne salgstreningen innenfor KAM vil gi deg en metodikk for å utvikle samarbeidet mellom bedriften og dine key accounts.

Målgruppe
KAM, selgere, salgssjefer og andre som jobber med eller som skal jobbe med key accounts.

Du lærer
•  Om rollen som KAM og de tilknyttede ansvarsområdene
•  Hvordan analysere en key account og hvordan utvikle en kundetilpasset key account strategi
•  Å utvikle en KAM-plan, med sikte på å oppnå både korte og langsiktige forretningsfordeler
•  Hvordan realisere planene gjennom oppbygging og koordinering med KAM-teamet
•  Om egen organisasjons styrker og svakheter, muligheter og trusler i forbindelse med KAM, samt hvordan
   effektiviteten kan forbedres
•  Å kunne gjennomføre og bruke verktøyene presentert under salgstreningen praktisk og enkelt

Din egen Mercuricoach
Mellom trinnene skjer individuell coaching per telefon. Prosessen er basert på deltakernes egne kundecase med kobling til Mercuris KAM-konsept.

2 +2 dager med KAM - salgstreningen gjennomføres i to trinn à to dager, til sammen fire dager over en to måneders periode

Les mer om KAM her.

Dersom du ønsker å gå dette salgskurset i Sverige, klikk her
Dersom du ønsker å gå dette salgskurset i Danmark, klikk her