Still spørsmål til Mercuri

Har du prestert godt som selger i selskapet er ofte det en god start på din rolle som salgsleder. Det å ha respekt som selger er derimot ikke det samme som å bli respektert som leder. Her er det viktig at du tenker på hva som har virket bra og dårlig med ledere du tidligere har rapportert til. Vær tydelig på krav og forventninger. For at alle dine medarbeidere skal oppfatte deg som rettferdig, må de behandles forskjellig.

Det er viktig at man skiller mellom medarbeidersamtaler og resultatoppfølgingssamtaler.
Resultatoppfølgingssamtalene bør gjennomføres minimum hvert kvartal, avhengig av behov og prestasjon. Her diskuterer man resultater som er oppnådd i perioden og innsatsene som har ført til disse resultatene. 80 % av tiden bør benyttes til å snakke om hvilke innsatser som skal til for å nå kommende periodes resultatmål. Medarbeideren bør forberede samtalen og skrive referat i etterkant for å sikre eierskap i prosessen.
Medarbeidersamtale eller Plan- og Utviklingssamtale (PU) bør gjennomføres årlig. Her trekkes det store bildet frem. Her diskuteres medarbeiderens ønsker om utvikling for å bidra til selskapets overordnede mål samtidig som man skal ivareta ønsker om personlig utvikling. Her gjelder også prinsippet at man bruker 80 % av tiden til å snakke om fremtid.
 

Å bli leder endrer hverdagen fra ett øyeblikk til det neste. Det stiller helt eller delvis nye krav til deg og din atferd. Som ny leder kommer du i situasjoner du ikke har erfaring med fra tidligere. Du trenger å tilegne deg ny kompetanse og nye praktiske verktøy. Å være en fremgangsrik leder som blir akseptert av medarbeiderne, er ikke noe som kommer av seg selv – det er noe du kan lære.
Man må tidlig definere hva som er dine krav og forventninger til medarbeiderne og hva som er medarbeidernes krav og forventninger til deg.
Vær en god rollemodell og lytt til medarbeidernes ønsker.